أسئلة شائعة
ما هي المتاجر المتوفر عليها تطبيق عالباب؟
تقدر تبحث عن تطبيق عالباب في متجر أبل آب ستور ومتجر أندرويد بلاي ستور.
ما هو اختصاص تطبيق عالباب؟
يختص تطبيق عالباب بتقديم خدمات الصيانة للمنازل والمنشآت لأعمال الكهرباء والسباكة والتكييف والأنظمة الأمنية وأنظمة الري والمبيدات الحشرية وتعقيم المباني.
كيف أقدر أطلب خدمة؟
حمّل تطبيق عالباب من أحد متاجر الأجهزة الذكية ثم افتح حساب جديد من خلال التطبيق بعدها تقدر تختار الخدمة اللي تناسب احتياجك وفي حال كان عندك حساب سابق تقدر ترفع طلب جديد بعد تسجيل الدخول بتطبيق عالباب.
وين متواجد تطبيق عالباب في المملكة؟
متواجد تطبيق عالباب حالياً في المدن التالية: الرياض، جدة، الخبر، الظهران والدمام، وقريباً باقي مدن ومناطق المملكة.
اقدر اختار الوقت اللي يناسبني موعد الصيانة؟
أكيد، حسب الإتاحة في جدول المواعيد.
هل الفنيين متاحين طوال الوقت؟
ساعات عمل الفنيين هي طوال أيام الأسبوع من الساعة 10صباحاً إلى الساعة 10 مساءً.
إذا واجهتني مشكلة في رفع الطلب عن طريق التطبيق، وش الحل؟
في حال واجهتك أي مشكلة تقنية أو عطل فني في رفع الطلب نسعد بالتواصل معنا عن طريق التطبيق بالمحادثة الفورية أو بالاتصال على الرقم الموحد 920006123 أو عن طريق الواتساب 0538060313
حاولت أكثر من مرة تسجيل الدخول لكن رمز التحقق لم يُرسل؟
تقدر تختار إعادة إرسال رمز التحقق وفي حال استمرار المشكلة نسعد بالتواصل معنا عن طريق التطبيق بالمحادثة الفورية أو بالاتصال على الرقم الموحد 920006123 أو عن طريق الواتساب 0538060313
متى يقدر مركز عناية العملاء الرد على استفساراتي؟
مركز عناية العملاء بخدمتكم وجاهز للرد على جميع استفساراتكم من الساعة 8 صباحاً الى الساعة 8 مساءً طوال أيام الأسبوع.
اقدر ارفع طلب من خلال الإتصال على عناية العملاء؟
للأسف نعتذر منك، الخاصية غير متاحة، رفع الطلب يكون عن طريق التطبيق فقط بكل سرعة و سهولة، في حال واجهتك أي مشكلة تقنية أو عطل فني في رفع الطلب نسعد بالتواصل معنا وسيتم التعامل مع المشكلة بأهمية قصوى.
ما هي جنسية الفنيين في تطبيق عالباب؟
أغلب فنيي عالباب فلبينيي الجنسية، وبمهارات اختصاصية عالية بالإضافة إلى متابعة هندسية دقيقة .. وجميع الفنيين تابعين لتطبيق عالباب.
هل يوجد متابعة على الفنيين؟
تتم المتابعة الدورية واليومية على الفنيين بعد إكمال الطلب من خلال النظام ويتم تسجيل كل عمل يقوم به الفني في منزل العميل ليتم إفادة العميل بكل شيء لاحقا، إذا دعت الحاجة.
هل فيه ضمان على شغل اليد في التطبيق؟
أكيد، يتعهد تطبيق عالباب بتقديم ضمان على الخدمة المقدمة ثلاثة أشهر على شغل اليد.
هل يتم توفير المواد اللي أحتاجها أو قطع الغيار من تطبيق عالباب؟
هدف تطبيق عالباب راحة عملائه، ونقدر نوفر لك جميع القطع اللازمة الأصلية من الموردين الأساسيين لضمان الجودة بأفضل الأسعار.
في حال طلبت قطع غيار من تطبيق عالباب، كم فترة الضمان؟
فترة ضمان المواد المقدمة من تطبيق عالباب سنتين، إلا المواد الميكانيكية “مضخة المياه، كومبريسور و مراوح التكييف” ضمانها ثلاثة أشهر، وتكون لنفس العمل المنفذ فقط من دون أي مسؤولية على الأجزاء الأخرى من الجهاز.
ماهي طريقة الدفع في التطبيق؟
تقدر تدفع بالطريقة اللي تريحك، تطبيق عالباب وفّر لك أكثر من طريقة: أبل باي، مدى، فيزا، ماستركارد أو الدفع لاحقاً إذا كنت عميل اشتراك.
إذا تم توفير قطع صينية من العميل هل يتم تركيبها؟
نعم، ولكن تطبيق عالباب لا يضمنها مع إبلاغ العميل بهذا الشيء مسبقاً.
بعد إصلاح المشكلة و في حال رجعت مرة ثانية خلال فترة الضمان، وش الحل؟
تقدر تتواصل مع مركز عناية العملاء لإعادة فتح الطلب، ويحددون لك الموعد المناسب لك لزيارة الفنيين مرة أخرى.
كيف تتم عملية تنظيف المكيف؟
عملية تنظيف المكيف تتم بتنظيفه وغسله بالكامل (الوحدة الداخلية والخارجية) وبالإضافة لفحص مستوى الفريون.
هل تقدمون صيانة للحدائق؟
نعم، تركيز خدمات صيانة الحدائق في تطبيق عالباب مقتصر على تمديد أنظمة الري بالإضافة إلى صيانتها، بدون تشذيب أو ترتيب الأشجار.
أحتاج صيانة أجهزة منزلية وجوالات، هل تقدمون هالخدمات؟
للأسف لا، خدمات الصيانة في تطبيق عالباب تقتصر على صيانة المكيفات، أنظمة التحكم، صيانة أنظمة الري، المضخات بالإضافة إلى سخانات المياه.
كيف أقدر أتواصل معكم في حال حاجتي لخدمة مستعجلة؟
هذه الخدمة متاحة فقط لعملاء الاشتراك.
هل فيه اختلاف بالأسعار بين الطلب العادي و طلبات عملاء الاشتراك؟
أكيد، عميل الإشتراك في تطبيق عالباب توفيره يصل إلى 40% من الأسعار الحالية.
أحتاج متابعة دورية لصيانة منزلي، كيف طريقة الاشتراك في العقد السنوي ؟
تتم من خلال اختيار الإشتراك المناسب لمسكنك عن طريق التطبيق حسب الاشتراطات لكل اشتراك.
